En Queen Valera Plus respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras en nuestro sitio web.
1. Información que recopilamos
Cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
- Información del dispositivo, navegador y dirección IP
- Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web
Esta información se recopila cuando navegas por nuestro sitio, realizas una compra o te comunicas con nuestro equipo de atención al cliente.
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
- Brindar soporte al cliente
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Prevenir fraudes o transacciones no autorizadas
- Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web
- Mostrar publicidad personalizada y relevante
3. Publicidad y remarketing
Podemos utilizar herramientas de publicidad digital que nos permiten mostrar anuncios personalizados a los usuarios que visitan nuestro sitio web.
Estas herramientas pueden utilizar cookies o tecnologías similares para identificar interacciones con nuestro sitio y mostrar publicidad relevante en plataformas como:
- Facebook
- Instagram
- Whatsapp
Esto nos permite ofrecer anuncios relacionados con productos que puedan ser de interés para nuestros usuarios.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- mejorar la experiencia del usuario
- recordar preferencias del sitio
- analizar tráfico y comportamiento en la página
- optimizar campañas publicitarias
Entre las herramientas que podemos utilizar se encuentran:
- Meta Pixel (Facebook)
- Google Analytics
Estas herramientas nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y a mejorar nuestros servicios.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies si así lo desea.
5. Compartición de información
Queen Valera Plus no vende ni alquila información personal de sus clientes.
Sin embargo, podemos compartir cierta información con terceros únicamente cuando sea necesario para operar nuestro negocio, por ejemplo:
- proveedores de pago
- empresas de transporte
- herramientas de análisis web
- plataformas de publicidad
Estos terceros utilizan la información únicamente para prestar los servicios necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio.
6. Seguridad de la información
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar:
- acceso a sus datos personales
- corrección de información incorrecta
- eliminación de sus datos personales
Para ejercer estos derechos puede contactarnos a través del correo electrónico:
queenvalerapluscali@gmail.com
8. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en esta página.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos en:
queenvalerapluscali@gmail.com
